Borrador preparado el 20 de agosto de 2026: aún no está en vigor.
Esto es un borrador, no unos términos publicados.
Se ha redactado a partir de cómo funciona realmente la plataforma SpeakAppi, pero no ha sido revisado por un abogado y algunos datos de la empresa están pendientes de confirmar. Incluye una cláusula de autofacturación de la que dependen los pagos a profesores, que necesita revisión legal antes de que la función de retiro entre en funcionamiento. No te bases en él.
Estos términos regulan tu uso de SpeakAppi. Se aplican a todo el mundo: estudiantes que reservan clases, profesores que las imparten y personas que solo visitan el sitio. Lee con especial atención las secciones sobre nuestro papel, las tarifas y las cancelaciones, porque son las que más suelen sorprender en otras plataformas.
Al crear una cuenta o usar SpeakAppi aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.
SpeakAppi está operada por Speak Technologies Ltd, sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16039550. «Nosotros» y «SpeakAppi» se refieren a esa empresa. «Tú» se refiere a la persona que usa el servicio.
SpeakAppi es un mercado. Las clases las imparten profesores independientes, no nosotros. El contrato de enseñanza es entre el estudiante y el profesor. No somos el empleador del profesor y no supervisamos, dirigimos ni garantizamos la enseñanza en sí.
Actuamos como agente comercial de cobro autorizado en nombre de los profesores. Cuando pagas una clase, cobramos ese dinero en nombre de tu profesor, retenemos nuestra comisión y guardamos el resto para él hasta que lo retire.
Esto afecta a lo que recibes. La confirmación de reserva de un estudiante es un recibo de un pago que cobramos como agente; no es una factura con IVA emitida por nosotros por servicios docentes, porque la enseñanza no la prestamos nosotros.
Necesitas una cuenta para reservar o enseñar. Eres responsable de lo que ocurra con ella y de mantener tu contraseña en privado.
Debes darnos información veraz y mantenerla actualizada. Podemos suspender o cerrar una cuenta con información falsa, especialmente en lo relativo a la identidad.
Cada profesor fija su tarifa por hora, así que no hay un precio único por clase. Lo que cobramos por encima del precio del profesor es fijo y está publicado.
Todos los precios son en dólares estadounidenses. Todo lo siguiente se te muestra antes de pagar.
Las horas compradas en paquete caducan seis meses después de la compra. Las horas no usadas se pierden en ese momento y no pueden restituirse ni reembolsarse.
Cuando las horas caducan, se paga al profesor por ellas según la tarifa indicada en la sección de Comisión. Lo decimos con claridad porque es el término que más probablemente te cueste dinero si lo pasas por alto: compra las horas que puedas usar de forma realista en seis meses.
Cada profesor fija un plazo de cancelación de 12 o 24 horas. Se muestra en su perfil y antes de reservar.
Si cancelas una clase que tu profesor ha aceptado con al menos esa antelación, sus horas vuelven a tu saldo. Si cancelas más tarde, las horas se consideran usadas y el profesor cobra la clase, exactamente como si se hubiera dado. Si es tu profesor quien cancela, si te ha pedido cambiar la clase y tú la cancelas, o si retiras una solicitud que aún no ha aceptado, las horas siempre vuelven íntegras.
Una clase que ya ha comenzado no puede anularse ni convertirse de nuevo en crédito, salvo tras nuestra revisión de un problema que nos avises (más abajo).
Si algo sale mal en una clase, avísanos desde la propia clase en las 48 horas siguientes a su fin. Retenemos el pago al profesor mientras lo revisamos y, después, le pagamos o te devolvemos las horas. Pasadas 48 horas la clase ya está pagada y no se puede retener.
Los profesores son independientes. Tú decides tus tarifas, tu disponibilidad, a quién aceptas y cómo enseñas. Nada en estos términos crea una relación laboral, una sociedad ni una agencia en sentido contrario.
Como proveedor independiente, eres responsable de tus propios impuestos y de cualquier registro exigido en tu lugar de residencia. Nosotros declaramos nuestra comisión como facturación propia; tu parte es tuya y debes declararla tú.
Retenemos el 18% de una clase regular, así que te quedas con el 82%. Las clases de prueba y las horas de paquete que caducan sin usar tienen una comisión del 25%, así que te quedas con el 75%.
La comisión del 18% es fija. No sube con tus ingresos, tu antigüedad ni tu número de estudiantes. Podemos reducir la comisión de un profesor concreto —por ejemplo, en un acuerdo de recomendación—, pero no la subiremos por encima de la tarifa publicada para un trabajo que ya has aceptado realizar.
Tu parte de una clase se abona en tu saldo disponible cuando la clase se completa: cuando el estudiante la confirma, o automáticamente 48 horas después de la hora prevista de finalización. Si antes de eso el estudiante nos avisa de un problema, el pago se retiene hasta que nuestro equipo lo revise, y se paga, o se devuelven las horas al estudiante, según esa revisión.
Puedes solicitar un retiro cuando tu saldo llegue a $50. Los pagos se envían por PayPal o Payoneer. La comisión del proveedor de pagos se descuenta del importe que retiras, de modo que lo que llega es el importe solicitado menos esa comisión.
Los retiros los procesa nuestro equipo y no son instantáneos. Te avisaremos si un pago no puede completarse, por ejemplo porque los datos facilitados no coinciden con tu identidad verificada.
Al solicitar un retiro aceptas un régimen de autofacturación: emitimos nosotros la factura por tus servicios docentes en tu nombre, en lugar de que tú nos la envíes. Se genera un documento de autofacturación por cada pago, que muestra el importe bruto solicitado, la comisión del proveedor de pagos y el importe neto enviado.
Aceptas dichos documentos autofacturados como constancia de las cantidades que se te deben, te comprometes a avisarnos si cambia tu situación o tus datos fiscales, y a no emitir tus propias facturas por esos mismos importes.
Cualquiera de las partes puede poner fin a este régimen mediante aviso, en cuyo caso acordaremos otra forma de documentar los pagos antes de realizar nuevos retiros.
Antes de que un profesor aparezca publicado deben superarse dos comprobaciones independientes: una revisión del perfil por nuestro equipo y una comprobación de identidad frente a un documento aportado. Podemos denegar o revertir cualquiera de ellas, y explicaremos el motivo cuando lo hagamos.
La verificación confirma la identidad y revisa la calidad del perfil. No es una evaluación de la capacidad docente ni una certificación de titulaciones: esas las declaran los propios profesores y se muestran en sus perfiles como afirmaciones suyas.
Estés en el lado del mercado que estés, no debes:
Conservas la propiedad del texto de tu perfil, tus fotografías, tus mensajes y tus materiales docentes. Nos concedes el permiso necesario para mostrarlos y distribuirlos con el fin de prestar el servicio: por ejemplo, mostrar públicamente el perfil de un profesor para que los estudiantes lo encuentren.
Podemos retirar contenido que incumpla estos términos, sea ilícito o dé una imagen falsa del servicio. Te avisaremos cuando lo hagamos.
Procuramos mantener SpeakAppi disponible, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. Puede que necesitemos suspenderlo por mantenimiento, y las funciones pueden cambiar a medida que la plataforma evoluciona.
No somos responsables de una clase perdida por un fallo de tu parte o de la de tu profesor: problemas de conexión, equipo o un servicio de vídeo de terceros.
Nada en estos términos limita la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, por fraude, ni por cualquier otro supuesto que no pueda limitarse legalmente. Si eres consumidor, tus derechos legales no se ven afectados.
Como las clases las imparten profesores independientes, no respondemos de la calidad, el contenido ni el resultado de la enseñanza en sí. Nuestra responsabilidad es operar el mercado y gestionar el dinero correctamente.
Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado a través de SpeakAppi en los doce meses anteriores a que surgiera la reclamación.
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Los profesores deberían retirar el saldo restante y completar las clases ya reservadas antes de hacerlo.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que razonablemente consideremos fraudulenta, o cuando la ley nos obligue. Siempre que podamos, te explicaremos el motivo y te daremos ocasión de responder.
Cerrar una cuenta no cancela las obligaciones ya contraídas: las clases pagadas, los saldos debidos y los registros contables que estamos obligados a conservar siguen vigentes.
Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma evoluciona. Si un cambio es sustancial, se lo comunicaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas y actualizaremos la fecha al principio de esta página.
Los cambios no son retroactivos. Las clases ya reservadas y los pagos ya realizados se rigen por los términos vigentes en ese momento.
Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y las disputas se someten a los tribunales de Inglaterra y Gales.
Si eres consumidor y resides en otro lugar, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país donde vives. SpeakAppi está operada por Speak Technologies Ltd, registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16039550 y domicilio social en 70-72 Victoria Road, Ruislip, Inglaterra, HA4 0AH. Puedes escribirnos a sam@speakappi.com.